在【商家管理后台】-【店铺管理】-【订单申诉】-【异常订单申诉】,按照场景选择提交申诉

2.商家只能申诉本店铺的订单，不能申诉其他店铺的订单

3.如果商家要申诉订单为恶意订单,可选择“我有证据,申请上述订单均不发货”

4.每次最多只能申诉20笔订单

蜂鸟众包的骑手在接单配送服务过程中，如果出现骑手取消订单的时候，如果是骑手自己的原因，基本没有申诉成功的可能，最好的申诉能成功的理由，如果发生意外的情况下，上传交通意外回值单，这个是百分之百能申诉成功回来，其他的没有任何办的哦

京东自营店的商品下单之后取消的，基本上百分百都是立即退款的。但是，重点来了哈，如果已经出库了 ，是需要找京东客服拦截取消订单的，然后仓库追回商品。第二种，出库运输中的这个会在下一个分拣中心拦截，如果拦截是失败了，营业部拦截，营业部失败了，自己本人拒收退回仓库之后退款。同样的，这个也是适合POP 的。

有的时候，我们申请了退款，运单已经出现了，这个时候退款需要拦截的，没法及时退款的，商家需要和自己合作的快递发起拦截，然后快递公司拦截之后把商品送回商家，商家仓库入库之后会通知客户申请退款的。所以，我们要耐心地按照客服的提示做哈，千万别着急。为什么会这样呢，因为商品不入库，要是退款了有给您送到了，您会主动上交嘛，我相信人和人是不同的，所以最大化地降低风险，还是需要商品回库之后商家操作退款的。

百分之百退款。

买家下了订单，京东商品未出库，可以直接取消订单。已经付的款，订单取消后，系统收到取消订单，会自动退回款。

还可以提交退款申请，注明商品未出库，京东肯定审核同意退款，退款很快会到达买家账户上。

商品没出库，退款是不需要理由。

9月10日会自动处理的。买家发起退款,长时间卖家不处理的话,到期之后就会自动退款给买家。

京东申请退款多久能自动退款，一般分为两种情况：一种是商品付款后但商品还没有出库，这时候提交退款申请会在三十分钟内完成退款审核；另一种是如果商品已经出库，在运送途中，会在商品到达配送站当天，24小时内完成退款申请